POLITYKA WYSYŁKI

POLITYKA WYSYŁKI

1. Obszar dostawy

Sklep Mata Ulgi realizuje zamówienia na terenie Polski.

2. Czas dostawy

Przewidywany całkowity czas dostawy zamówienia wynosi od 2 do 7 dni od momentu potwierdzenia płatności.

Termin obejmuje przygotowanie, nadanie i doręczenie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy promocyjne, święta lub zdarzenia niezależne od sklepu, czas dostawy może ulec wydłużeniu.

O istotnym opóźnieniu poinformujemy klienta drogą mailową.

3. Koszt dostawy

Dostępne formy oraz koszt dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

4. Śledzenie przesyłki

Jeśli dla danego sposobu dostawy dostępne jest śledzenie, po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość z numerem przesyłki lub linkiem umożliwiającym sprawdzenie jej statusu.

5. Oddzielne przesyłki

Produkty z jednego zamówienia mogą zostać dostarczone w osobnych przesyłkach. Klient nie poniesie z tego powodu dodatkowych kosztów, których nie zaakceptował podczas składania zamówienia.

6. Nieprawidłowy adres

Klient powinien sprawdzić poprawność adresu przed złożeniem zamówienia. W przypadku wykrycia błędu należy jak najszybciej napisać na adres mataulgicontact@gmail.com.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana adresu może nie być możliwa.

7. Uszkodzona lub niedoręczona przesyłka

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, niekompletna albo nie zostanie doręczona, należy skontaktować się z nami pod adresem mataulgicontact@gmail.com.

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia i opisać problem. W przypadku uszkodzenia pomocne będzie dołączenie zdjęć opakowania oraz produktu.